Politique d’expédition

1. Délai de traitement

Nous préparons et expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures (1 à 2 jours ouvrables) après réception de votre paiement. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous en informer.

2. Pays de livraison et délais

Nous livrons exclusivement en France et en Belgique.

  • France : environ 5 à 7 jours ouvrables après expédition.
  • Belgique : environ 5 à 7 jours ouvrables après expédition.

Remarque : Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi (hors jours fériés). En période de forte demande (vacances, promotions, etc.), le délai de livraison peut être légèrement prolongé. En cas de retard, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.

3. Frais d’expédition

Nous appliquons une politique transparente, sans frais cachés :

  • Livraison gratuite pour toute commande dès 49 € d’achat.
  • Pour les commandes de moins de 49 €, des frais de port fixes de 2,90 € s’appliquent.

Le montant exact des frais d’expédition est clairement indiqué lors de la validation de votre commande. Aucun supplément ne vous sera facturé ultérieurement.

4. Transporteurs & suivi d’envoi

Nous expédions vos colis via des transporteurs fiables (Colissimo, Bpost, Yunexpress, Cainiao) afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

  • Confirmation d’expédition : Dès que votre colis est envoyé, un e-mail de confirmation vous est adressé.
  • Numéro de suivi : Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi, communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur notre site restaurcuirs.fr ou via les plateformes de suivi des transporteurs concernés.

5. Annulation de commande et droit de rétractation

Conformément à l’Article L.221-18 du Code de la consommation, vous pouvez annuler votre commande pour exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements disponible en bas de page.

  • Annulation dans les 24h : Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, en nous écrivant à l’adresse restaurcuirs@gmail.com.
  • Traitement de la demande : Nous répondons généralement sous 24 heures, mais nous ne saurions être tenus responsables si votre commande est déjà expédiée avant la réception de notre réponse.
  • Objet du mail : Indiquez « Annulation de commande » dans l’objet de votre e-mail pour un traitement prioritaire.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à restaurcuirs@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente visite sur notre site.